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  • Q.
  • 세금 계산서는 발행 받을 수 없나요?

A.

세금 계산서는 발행 받을 수 없나요?

실시간 계좌이체, 가상계좌, 무통장 입금 시 결제 화면에서 '현금영수증'을 신청하시면 됩니다.


결제수단 선택 후 현금영수증의 용도 구분을 '사업자 지출증빙'으로 선택하시고 사업자 등록번호를 정확히 입력하시면 결제 완료 후 세금 계산서가 발행됩니다.


발행된 세금 계산서는 [마이페이지> 주문내역]에서 '현금영수증' 버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다. 만일, 구매 시 현금영수증(사업자 지출증빙)을 신청하지 않으신 경우에는 국세청 사이트에서 "자진발급분 사용자 등록"을 하실 수 있습니다. 


* 현금영수증(사업자 지출증빙) 발행 미신청 시 : 국세청 홈페이지의 '자진발급분 소비자 등록' 후 익일 조회 가능(결제완료일, 승인번호, 상품금액, 쇼핑몰 사업자 번호 173-88-03375 입력 필요)


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 환불 금액을 확인했는데, 결제한 금액과 다릅니다.

A.

환불 금액을 확인했는데, 결제한 금액과 다릅니다.

1. 주문 취소로 인한 환불

부분 취소 시 적용했던 쿠폰 할인 또는 조건부 무료배송 조건 변동으로 인해 환불 금액이 결제금액과 다를 수 있습니다.


2. 반품으로 인한 환불

1) 전체 반품

과실 여부에 따라 왕복 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.


2) 부분 반품

과실 여부에 따라 왕복 배송비가 환불 금액에서 차감될 수 있으며 또는 쿠폰 할인 또는 조건부 무료 배송 조건의 변동으로 환불 금액이 달라질 수 있습니다.


[마이페이지 > 주문내역]의 취소 내역, 반품 내역에서 상세내역을 확인할 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.



  • Q.
  • 반품 후 환불 처리까지 처리 기간이 얼마나 되나요?

A.

반품 후 환불 처리까지 처리 기간이 얼마나 되나요?

결제수단에 따라 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.


1. 무통장입금/ 가상계좌 입금

반품 완료 후 영업일 기준 1~7일 소요

회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (환불 계좌 정보 확인 - [마이페이지 > 회원정보 수정])


2. 신용카드

반품 완료 후 영업일 기준 3~5일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인 가능)

카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으므로 자세한 사항은 해당 카드사로 문의


3. 휴대폰 결제

1) 당월 결제 후 당월 환불 : 휴대폰 결제 취소 (청구서 미반영)

2) 당월 결제 후 익월 환불 : 회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (청구서 반영)


4. 실시간 계좌이체

반품 완료 후 영업일 기준 1~3일 소요

결제 시 회원이 이체한 계좌로 환불처리


5. 적립금 결제

반품 완료 후 즉시 적립금 환불


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 주문이 강제로 취소 되었습니다.

A.

주문이 강제로 취소 되었습니다.

서비스 이용규정에 의거하여 다음과 같은 사유로 판매자가 직권으로 주문을 취소할 수 있습니다.


1. 상품의 재고 부족

2. 일시적인 판매 중단

3. 배송 불가 지역

4. 무통장 입금 지연/가상계좌 입금 지연


쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 더 좋은 서비스를 하기 위해 항상 노력하겠습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 주문을 취소하고 싶습니다.

A.

주문을 취소하고 싶습니다.

상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우, 전체 또는 부분 취소가 가능합니다.

단, 결제수단이 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌인 경우 부분 취소가 불가능하므로 전체 취소 후 재주문해주시기 바랍니다.


1. 전체 취소 : 결제금액과 사용된 적립금, 쿠폰을 모두 반환됩니다. 

2. 부분 취소 : 부분 취소로 인한 쿠폰 할인 적용 변경 또는 조건부 무료배송 조건 변경으로 인해 상품 취소 금액과 실제 환불 금액이 다를 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.