- Q.
한꺼번에 여러개의 상품을 주문했는데 일부 상품만 도착했습니다.
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1. 상품의 출고지가 다른 경우가 있어 여러 상품을 주문 시 분리되어 배송되는 경우가 있습니다.
2. 상품 주문이 누락되어 배송되었다면 1:1문의 또는 고객센터 010-2729-8370로 문의하시기 바랍니다.
- Q.
상품의 배송조회는 어떻게 하나요?
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퀵배송, 직접 배송, 직접 수령 또는 운송장 정보를 제공하지 않는 택배사를 이용한 경우 배송추적이 불가능합니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
퀵 서비스로 상품을 수령할 수 있나요?
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가능합니다. 상품 주문 후에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- Q.
주문내역에서 과거 주문내역이 표기되지 않습니다.
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주문내역은 최근 30일간을 기준으로 보여집니다.
30일 이전의 과거 주문내역을 확인하시려면, '기간설정' 버튼을 클릭하여 조회 기간을 설정 또는 입력하여 조회하시기 바랍니다.
조회 기간은 1년(365일) 범위 내에서만 지정하실 수 있으며, 취소, 반품, 교환 내역을 포함한 모든 주문내역을 확인하시려면 [마이페이지 > 주문내역 > 전체 거래내역]에서 기간 설정 후 확인하시기 바랍니다.
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- Q.
입금을 완료했는데 입금확인중이라고 뜹니다.
입금을 완료했는데 입금확인중이라고 뜹니다.
입금 확인이 되지 않는 경우 다음 사항을 확인해주세요.
1. 상품 주문 시 입력한 입금자명으로 입금했는지 확인해주세요.
2. 주문금액을 정확하게 입금하였는지 확인해주세요.
3. 입금하신 계좌번호 및 예금주명이 맞는지 확인해주세요.
위의 내용이 정확히 확인되셨다면, 무통장 입금 건은 실시간 자동 확인이 불가하여 입금 확인하는 데에 시간이 소요됨을 참고 부탁드립니다. 주말을 제외하고 2일 이상 지연 시 1:1 문의나 고객센터 010-2729-8370로 문의 부탁드립니다.
입금이 확인되면 [마이페이지 > 주문내역]에서 주문 상태가 '결제 완료'로 표기되며, 고객님의 문자로 입금 확인 메시지가 발송됩니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
무통장 입금 신청 후 입금자명을 다르게 입력했습니다.
무통장 입금 신청 후 입금자명을 다르게 입력했습니다.
상품 주문 시 입력한 입금자명과 다르게 입금하셨다면, 결제 완료 처리가 누락 또는 지연될 수 있습니다.
이런 경우 1:1문의 또는 고객센터 010-2729-8370로 문의해 변경 입금정보 전달과 입금 확인 요청을 해주셔야 합니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
체크 카드도 결제가 가능한가요?
체크 카드도 결제가 가능한가요?
네. 결제가 가능합니다.
결제 시 결제 수단을 '신용카드'로 선택 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
체크카드 사용 시 결제와 동시에 체크카드와 연결된 통장에서 돈이 인출되며, 승인 취소 시 카드사로 취소 내역이 전송된 후 연결된 통장으로 환불됨을 참고 부탁드립니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
비밀번호를 모르는 법인카드 결제는 어떻게 하나요?
비밀번호를 모르는 법인카드 결제는 어떻게 하나요?
법인카드의 경우 카드 수기결제를 이용하시면 비밀번호 입력 없이 결제가 가능합니다.
카드 수기결제는 비대면, 비인증 결제방식 중 하나로 카드번호와 유효기간만 입력하시면 결제가 진행됩니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
신용카드의 부분 취소가 가능한가요?
신용카드의 부분 취소가 가능한가요?
주문 상태가 '결제완료'인 경우에만 부분 취소가 가능합니다.
[마이페이지 > 주문내역]에서 '주문취소'를 클릭한 후 취소하고자 하는 상품을 선택하여 진행하시면 부분 취소가 자동 진행되며 신용카드 결제내역이 부분 취소됩니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
- Q.
신용카드 매출 전표는 어디서 확인하나요?
신용카드 매출 전표는 어디서 확인하나요?
[마이페이지 > 주문내역]의 목록에서 해당 주문내역의 '매출전표'를 확인하실 수 있습니다.
더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


